Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
Merci de faire confiance à ALARA.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les conditions de traitement et de livraison de vos commandes.
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, lancements), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
- le pays de destination,
- les transporteurs,
- les périodes de forte demande,
- les contrôles douaniers éventuels.
3. Livraison gratuite
La livraison peut être offerte sur certaines commandes ou promotions spéciales indiquées directement sur le site.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :
- des frais supplémentaires peuvent s’appliquer,
- ou la commande peut être retournée ou perdue.
ALARA ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’informations incorrectes.
6. Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais estimés, cependant certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :
- retards du transporteur,
- conditions météorologiques,
- périodes de forte activité,
- procédures douanières.
Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :