Politique d’Expédition
🌍 Zones de livraison
ALARA livre ses produits en France et dans certains pays européens.
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.
⏱️ Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
👉 Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
🚚 Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
👉 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
💸 Frais de livraison
La livraison peut être gratuite ou payante selon les offres en cours, et est précisée lors du paiement.
📍 Suivi de commande
Un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
👉 Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison en temps réel.
⚠️ Retards de livraison
ALARA ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Le transporteur
- Les conditions météorologiques
- Tout autre événement indépendant de sa volonté
👉 En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous assister.
🏠 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
👉 En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
📬 Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être trouvée (renvoi ou remboursement selon le cas).
📍 Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@alara-shop.com
Localisation : Paris, France